Ini Dia Cara Membuat Terms and Conditions

Terms and conditions atau syarat dan ketentuan biasanya bisa Anda temukan saat mendaftar akun di website, memiliki akun media sosial, atau saat ada deal dengan pihak kedua/ketiga. Dengan adanya terms and conditions ini adalah agar dapat melindungi bisnis. Selain itu, dengan adanya syarat dan ketentuan ini juga bisa menjadi sebuah transparansi dengan pelanggan atau pengguna.

Apa Itu Terms and conditions?

Terms and conditions atau yang biasanya disingkat menjadi T&C atau yang lebih dikenal dengan nama syarat dan ketentuan ini adalah seperti sebuah perjanjian. Maksudnya, terms and conditions ini adalah sebuah perjanjian pemilik serta pengguna layanan tentang ketentuan yang mengatur hak dan kewajiban serta mengatur tentang aturan penggunaan layanan.

Dengan adanya syarat dan ketentuan ini berguna sebagai bentuk kesepakatan kontrak antara pengguna layanan serta pemilik layanan. Hal ini bertujuan untuk mengatur hak serta kewajiban kedua belah pihak untuk penggunaan layanan. Oleh karena itu, pengguna harus setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk menggunakan sebuah website, aplikasi, dan lainnya. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan, pemilik dapat menyediakan layanan yang sesuai dengan persyaratan yang ada.

Selain terms and conditions serta syarat dan ketentuan ada beberapa frasa lagi yang biasanya dipakai oleh banyak orang. Beberapa diantaranya adalah Terms of Use (ToU), Terms of Service (ToS), atau User Agreement. Meski istilahnya terlihat berbeda, tetapi maksud dan tujuannya tetap sama.

Fungsi Terms and Conditions

Terms and conditions dapat menciptakan hubungan bisnis yang sukses. Meski tidak diwajibkan secara hukum, dengan adanya syarat dan ketentuan yang ditempatkan serta diperjelas secara tertulis dapat menghindari pemilik layanan dari kesalahpahaman dengan pengguna layanan. Dengan adanya T&C ini, Anda bisa memutuskan apa yang dapat diterima dna apa yang tidak dapat diterima. Saat T&C diatur dengan benar pemilik dapat mempertahankan kontrol serta kepemilikan atas situs web atau aplikasi. Internet juga sering kali digunakan untuk hal-hal yang merugikan. Oleh karena itu, sangat perlu untuk membuat aturan yang jelas dan juga mudah dipahami oleh pengguna.

Cara Membuat Terms and Conditions

Dalam membuat terms and conditions harus disesuaikan dengan kebutuhan layanan. Selain itu Anda juga perlu untuk memperhatikan serta mengidentifikasi tentang resiko serta kewajiban layanan. Berikut ini adalah cara membuat terms and conditions.

Ketentuan Umum dan Pengakhiran

Pada bagian ketentuan umum dan pengakhiran ini berkaitan dengan situs web, aplikasi, atau layanan yang diberikan. Isinya bisa berupa pernyataan bahwa layanan tidak digunakan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum. Pengguna juga tidak boleh melanggar hukum serta menguji kerentanan jaringan atau untuk menghindari keamanan. Di bagian ini, pemilik layanan dapat memutuskan bagaimana layanan ini akan digunakan. Pemilik memiliki kuasa penuh akan tindakan yang dibutuhkan. Sehingga ketika ada pengguna yang tidak mematuhi aturan yang sudah dibuat, pemilik atau pengelola berhak untuk menonaktifkan pengguna. Oleh karena itu, pengguna perlu tahu dan memahami terms and conditions untuk ditaati dalam penggunaan layanan.

Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

Adanya pemberitahuan hak cipta serta kekayaan intelektual atas layanan pada sebuah terms and conditions untuk menegaskan dan memperingati pada pengguna bahwa konten yang ada pada situs web atau aplikasi adalah hak milik dari pemilik layanan. Meski begitu, tetap tidak bisa menjamin bahwa seseorang tidak akan menyalin karya orang lain. Konten yang ada pada situs web atau aplikasi adalah hak dari pemilik layanan. Konten tidak untuk diproduksi ulang atau untuk digunakan kembali tanpa izin secara tertulis. Selain itu, hal ini juga untuk menegaskan bahwa pemilik layanan adalah orang yang memegang merek dagang serta atas kepemilikan beberapa elemen tertentu di situs web atau aplikasi tersebut.

Produk dan Layanan

Saat aplikasi atau situs web Anda menjual berbagai macam produk atau sebuah layanan, Anda juga perlu untuk memberikan beberapa syarat dan ketentuan. Misalnya, pemilik tidak bertanggung jawab atas perbedaan antara deskripsi serta produk secara aktual saat barang diterima karena apa yang ditampilkan pada komputer biasanya akan sedikit berbeda. Meski begitu, pemilik membuat deskripsi seakurat mungkin mulai dari ukuran, warna, hingga bentuk. Selain itu, biasanya pemilik layanan memberi diri hak untuk mengoreksi informasi yang salah, membatalkan pesanan, dan juga untuk menolak untuk memproses pesanan untuk beberapa alasan.

Batasan Tanggung Jawab

Selanjutnya adalah membuat bagian batasan dan tanggung jawab. Bagian ini berisi tentang bentuk batasan tanggung jawab pemilik layanan untuk membantu pelanggan. Selain itu, dengan adanya batasan dan tanggung jawab ini bisa membantu bisnis Anda untuk terlindungi dari tuntutan bisnis. Hal ini bisa informasikan kepada pelanggan bahwa pemilik layanan tidak bertanggung jawab atas risiko dari penggunaan situs web atau aplikasi yang terjadi pada pengguna. Meski begitu, sebagai pemilik layanan Anda tidak dapat mengecualikan semua tanggung jawab yang ada sebagai pemilik layanan.

Konten Buatan Pengguna

Saat situs web atau aplikasi memberikan izin serta memungkinkan pengguna layanan untuk mengunggah foto atau komentar, maka disarankan untuk membuat T&C mengenai apa yang bisa dan tidak bisa diunggah pada situs web atau aplikasi tersebut. Sebagai pengelola layanan, Anda mempunyai hak untuk memantau apa saja yang dipublikasikan oleh pengguna dan menghapus publikasi yang menyalahi aturan pedoman. Selain itu, pengelola juga mempunyai hak untuk menghapus akun pelanggan yang sudah melanggar berulang kali.

Informasi Pembayaran dan Berlangganan

Saat adanya transaksi pembayaran dan berlangganan pada situs web dan aplikasi, Anda perlu untuk mencantumkan informasi mengenai cara berlangganan serta pembayaran secara jelas. Misalnya, jenis pembayaran apa saja yang diterima, bagaimana sistem konfirmasi pembayaran, penyedia pembayarannya apa saja, syarat pembayaran, metode berlangganan, syarat berlangganan, dan lainnya.

Pengembalian dan Pengiriman Barang serta Pengembalian Dana

Pada bagian ini akan mengatur tentang kebijakan pengiriman dan pengembalian barang. Mulai dari bagaimana hingga syarat apa saja yang perlu dipenuhi untuk pengiriman serta pengembalian barang. Rangkum informasi yang terkait dengan pengembalian dan pengiriman barang. Mulai dari jangka waktu kapan pelanggan bisa mengembalikan produk, pengembalian dalam bentuk barang atau dana atau bisa keduanya, syarat pengembaliannya apa saja, dan lainnya.

Penghapusan DMCA

Pada bagian ini mengatur tentang proses serta menanggapi tentang pemberitahuan penghapusan DMCA. DMCA atau Digital Millennium Copyright Act adalah sebuah hukum yang mengatur tentang pelanggaran hak cipta dari karya-karya digital terhadap produksi serta distribusi pada suatu software. dalam bagian ini memberitahukan tentang klausul yang menjelaskan tentang bagaimana proses dan cara menanggapi tentang pemberitahuan penghapusan DMCA. Penjelasan yang diberikan tidak perlu secara detail, Anda hanya perlu menjelaskan tentang informasi penting yang menyertakan tautan ke formulir yang berisi kontak atau alamat email serta tautan terpisah yang berisi kebijakan DMCA.

Tautan

Saat situs web menautkan dari situs lain, ada baiknya jika memberikan sebuah klausul yang berisi tentang pemberitahuan bahwa situs web atau aplikasi Anda mendukung semua konten dari situs web pihak ketiga yang Anda tautkan.

Pemasaran

Saat situs web atau aplikasi Anda menggunakan afiliasi untuk tautan Anda, Anda perlu memberitahukannya pada pengguna layanan bahwa Anda akan menerima kompensasi jika pengguna layanan Anda menggunakan salah satu tautan Anda yang menggunakan afiliasi untuk membeli. Anda juga perlu untuk mengingatkan pelanggan bahwa tautan afiliasi bisa berada pada unggahan blog dan lainnya.

Cookies

Dalam terms and conditions juga perlu untuk memasukkan klausul tentang cookies. Cookies menurut Google adalah sebuah file yang dibuat oleh situs yang dibuka yang berfungsi untuk menyimpan informasi penjelajahan online agar pengalaman berselancar di internet menjadi lebih mudah. Klausul ini berisi tentang bagaimana situs web atau aplikasi menggunakan cookies dan tautan pada kebijakan privasi dan cookies yang di-hosting pada halaman terpisah.

Kontak Informasi

Sebagai pemilik layanan harus memudahkan pelanggan untuk menghubungi pengelola situs. Oleh karena itu, informasi kontak ini juga perlu ada dalam syarat dan ketentuan. Dengan adanya kontak informasi agar pelanggan tahu harus ke mana mereka jika ingin menghubungi pemilik situs. Tambahkan juga alamat email dan alamat bisnis. Jangan lupa sertakan juga formulir kontak jika pengguna ingin menghubungi pemilik layanan terkait pertanyaan yang mereka punya ataupun masalah.

Penyelesaian Sengketa

Dalam penggunaannya, bisa saja akan ada masalah yang terjadi antara pengguna serta pemilik situs. Oleh karena itu perlu adanya peraturan atau terms and condition yang mengatur bagaimana cara penyelesaian yang akan diambil ketika adanya sengketa. Hal ini berfungsi untuk dapat memungkinkan pemilik untuk memilih hukum yang mengatur dan bagaimana proses penyelesaiannya. Pengguna layanan perlu tahu tentang bagaimana penyelesaian dari sengketa. Misalnya sebuah sengketa terjadi apakah akan dibawa ke hukum atau ke arbitrase. Dengan begitu mereka dapat memutuskan apakah mereka akan menggunakan layanan Anda atau tidak.

Pembaruan dan Pemberitahuan

Pembuatan terms and conditions tidak hanya dibuat sekali saja. Sebagai pengelola layanan perlu untuk meninjau terms and conditions tersebut secara teratur. Hal ini bertujuan agar pemilik layanan memastikan bahwa peraturan yang ada mengikuti perkembangan undang-undang yang berlaku serta mengikuti perubahan bisnis. Pengguna layanan perlu diberitahu tentang perubahan yang pengelola layanan lakukan.

Setiap situs web atau aplikasi mempunyai aturannya masing-masing. Oleh karena itu, Anda tidak bisa menggunakan terms and conditions dari situs web atau aplikasi lainnya. Dengan adanya terms and conditions ini dapat mengatur hubungan antara pemilik serta pengguna layanan. Dengan meminta pengguna layanan untuk memperhatikan serta menyetujui terms and conditions pada situs web, aplikasi, atau lainnya. Menyusun terms and conditions tidak bisa dianggap remeh, karena saat membuat T&C ini perlu memperhatikan beberapa hal seperti persyaratan harus mudah dibaca dan dipahami, T&C ditempatkan di tempat yang mencolok sehingga dapat menarik perhatian pengguna layanan sehingga dapat menjadi bukti bahwa pengguna layanan sudah menyetujui peraturan layanan yang ada.