Syarat dan Ketentuan
Produk dan Jasa
- Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari ciptagrafika.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
- Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui Transfer Bank and Credit Card.
- Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
- Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan ciptagrafika.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami melalui fitur live chat atau melalui email ke: toko.cipta@gmail.com
Sistem Pembayaran dari Visa/Master
Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.ciptagrafika.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia. Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
Transaksi melalui payment page online
Sistem Pelayanan
- Pemesanan produk melalui payment gateway www.ciptagrafika.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Minggu jam 00.00 s/d 23.59.
- Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh www.ciptagrafika.com
- Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.
- Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada www.ciptagrafika.com.
Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
- Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.ciptagrafika.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.ciptagrafika.com Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
- Nama dan alamat pelanggan
- Jenis kartu yang digunakan
- Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
- Jenis dan jumlah produk yang dipesan
- Alamat pengiriman produk
- Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
- Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.ciptagrafika.com
- Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemproses kartu yang telah melakukan pendebetan.
- Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
- Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
- Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
- Ciptagrafika.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
- Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Indonesia.
Pengiriman Produk
- Pengiriman produk akan dilakukan setelah ciptagrafika.com menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
- Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke ciptagrafika.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui telepon untuk wilayah Jakarta dan khusus untuk barang kecil.
- Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.
- com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
- Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
- JNE, J&T Express
Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
- Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh ciptagrafika.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon ke +62-878-2841-5454.
- Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada ciptagrafika.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
- Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari.
- Ciptagrafika.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, barang tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
- Ciptagrafika.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
Gambaran dan Kondisi Produk
- Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
- Kondisi produk adalah sebagai berikut:
- Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
- Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
- Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.
Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
- Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
- Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.
Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online
Antisipasi via situs:
- Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.ciptagrafika.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
- com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
- Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.
- Verifikasi via telepon: Ciptagrafika.com akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.
Privasi dan Keamanan
- Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan ciptagrafika.com.
- Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam ciptagrafika.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
- com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.
Hak Milik Intelektual
Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di ciptagrafika.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak ciptagrafika.com.
Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
- Pihak ciptagrafika.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak ciptagrafika.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
- Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak ciptagrafika.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
- Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada ciptagrafika.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs ciptagrafika.com.
Keluhan atau Pertanyaan
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami via live chat yang tersedia pada website ciptagrafika.com ini.
Penyelesaian dan Hukum
- Syarat dan ketentuan yang tertera di situs ciptagrafika.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
- Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan ciptagrafika.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.
